CRM（顧客管理システム）の導入を検討中の企業では、最新の動向をチェックしたいという方も多いでしょう。利便性が高く、業務効率向上や売り上げ拡大に繋がるシステムであれば、多くの企業で導入も進み、受け入れられやすくなります。

今回の記事は、2020年最新のCRM市場規模や今後の動向・見込みについて解説したのち、CRMを導入した企業の事例や、人気のCRMシステムを4つ紹介します。CRMシステムの導入を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

KPI分析は、ビジネスにおける目標達成のためには欠かせない作業です。KPIは、ビジネスにおける目標の達成度合いを測るために設定される指標であると同時に、タスクの明確化や、リソース分配の最適化という重要な役割を果たすからです。
KPIを設定したら、グラフにより見える化や優先順位の設定、分析ツールの活用などを行い、最適なリソースの分配ができているか分析しましょう。
本稿では、KPIについての基礎知識や設定方法、分析方法について解説します。

LPO（ランディングページ最適化）とは、ランディングページのコンバージョン率を上げるため施策です。集客をコンバージョンにつなげることで費用対効果の改善も期待できます。

「そもそもLPOとは何？」という初心者にも理解を深めてもらえるように、今回はLPOの概要から基本的な手順、LPOが必要な理由やSEOとの違いなどをわかりやすく説明します。さらに、実際にコンバージョンを上げるための方法や具体的な施策について、効果的なランディングページを制作するための構成事例や心得ておくべきポイントなど、LPOを行う際に役立つ情報を解説します。

ネットが広く普及している現代、実店舗の営業が苦戦を強いられている中、eコマースを利用したショッピングサイトは年々利用率が増加しています。
そこで今回は、eコマースのサイト運営を検討している方にぜひ知っておいてもらいたい基礎知識やメリット、成功ポイントなどをわかりやすくまとめてみました。

スマートフォンの普及に伴い、最近では単品通販（D2C）の市場規模も拡大してきており、収益を上げる人が増えてきています。しかし、単品通販（D2C）の市場で成功するためには、ただ商品を売るだけでなく、競合に負けないオリジナル商品の訴求が必要です。
今回は、単品通販（D2C）におけるスマートフォン経由での市場規模や、オリジナル商品の魅力を伝えるためのコツについてお伝えします。これから単品通販（D2C）の市場への参入を検討している方はぜひ参考にしてください。