CRMとは「顧客関係管理」を意味するマーケティング上の概念です。CRMにおいては、顧客データを活用することによって、企業と顧客との関係性を構築することが最も重要です。そこでこの記事では、マーケティングにおいてCRMが必要な理由を説明し、具体的に顧客データをうまく活用するための3つのポイントについて説明します。

大容量の顧客データを管理する場合は、ExcelではなくCRMツールの導入をおすすめします。Excelファイルによるデータの保存や利用は、大容量のデータを取り扱うには不向きです。また、情報の流出というセキュリティ面のリスクもあります。
一方で、データベースで情報を管理するCRMツールであればこれらのリスクが減少するうえ、蓄積された大容量の顧客データを有効活用できるという点においても優れています。
本記事では、CRM ツールを導入するメリットと、Excelによる顧客管理からCRMツールに移行する際の注意点について説明します。

ペルソナやカスタマージャーニーを作成することで、各部門や担当者間のターゲット像のズレをなくし、マーケティング施策の最適化が可能になります。
本稿では、ペルソナやカスタマージャーニーを作成することで得られるメリットと、作成するための具体的な方法について解説します。

売れるネットショップのデザインには、「ユーザーにとってとにかくわかりやすい」という共通点があります。
本稿では、売れるネットショップのデザインやレイアウトに共通する特徴を説明し、サイトのデザインを外注するときのコツについても解説します。

KPI分析は、ビジネスにおける目標達成のためには欠かせない作業です。KPIは、ビジネスにおける目標の達成度合いを測るために設定される指標であると同時に、タスクの明確化や、リソース分配の最適化という重要な役割を果たすからです。
KPIを設定したら、グラフにより見える化や優先順位の設定、分析ツールの活用などを行い、最適なリソースの分配ができているか分析しましょう。
本稿では、KPIについての基礎知識や設定方法、分析方法について解説します。

人間の購買行動は近年になって多様化し、複雑化しています。消費者の購買行動を理解し、分析するための枠組みとして、「購買行動モデル」というものがあります。ここでは、主要な購買行動モデルを6つ取り上げて、それぞれの特徴について解説します。また、コトラーによって提唱された人間の購買行動に影響を与える4つの要因や、消費者の購買行動を促進するための社会心理学的なテクニックについても紹介します。

クロスSWOT分析は、自社のマーケティング戦略を具体的に定める有効なツールです。多様な視点から戦略を考えることで、今後のビジネス展開において自社が優位な状況にあるのか、不利な状況にあるのかを把握できます。また、クロスSWOT分析をより確かなものとするために、3C分析や5フォース分析、VRIO分析の手法についても知っておきましょう。複数の分析方法を組み合わせればマーケティング戦略の具体性が高まり、企業の利益を増やしやすくなります。

LPO（ランディングページ最適化）とは、ランディングページのコンバージョン率を上げるため施策です。集客をコンバージョンにつなげることで費用対効果の改善も期待できます。

「そもそもLPOとは何？」という初心者にも理解を深めてもらえるように、今回はLPOの概要から基本的な手順、LPOが必要な理由やSEOとの違いなどをわかりやすく説明します。さらに、実際にコンバージョンを上げるための方法や具体的な施策について、効果的なランディングページを制作するための構成事例や心得ておくべきポイントなど、LPOを行う際に役立つ情報を解説します。

この単品リピート通販広告研究所でも以前「ツーステップマーケティング」についてはお話いたしました。
昨今の単品通販(D2C)業界の動きとしてより「ツーステップマーケティング」が注目を浴びております。
単品通販(D2C)で売上を上げて成功している会社が、会社の規模や業種を問わず、
低価格「ツーステップマーケティング」を実践して大成功をおさめているのです。
今回はそのビジネスモデルの仕組みとノウハウについて全てご紹介いたします。

事業の売上を伸ばしたい、と思っている経営者や店長のために、売上を伸ばすために基本となる考え方を紹介します。売上を伸ばす方法は業界や職種によってさまざまですが、どの分野にも共通する基本の考え方があります。基本を知ると、具体的に何を行うべきか、という施策のヒントが見つかります。
「売上を伸ばすために何をしたらいいかわからない」「できるだけ費用をかけずに売上を伸ばしたい」と思っている方に向け、売上を構成する要素を分析し、売上を伸ばすための3つの基本について、さまざまな業種の事例を挙げてわかりやすく解説します。